Abbuchung von Digital River Ireland erhalten?

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Depotstudent Dominik

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Du hast eine unseriöse Abbuchung erhalten? Oder zumindest kannst Du eine bestimmte Zahlung nicht zuordnen?

Das geht vielen Menschen so: Und zwar bei einer Abbuchung von „Digital River Ireland“.

Aber was ist dieses „Digital River“? Wieso gibt es eine unbekannte Zahlung an diesen Anbieter? Wie lässt sich das kündigen? Und kann man das Geld zurück erhalten?

Was dahinter steckt, ob es sich um Betrug oder Abzocke handelt, wie Du zukünftige Zahlungen vermeiden kannst und wann Du das Geld erstattet bekommen kannst, erfährst Du in diesem Artikel!

Digital River Ireland: Was ist das?

Das Unternehmen „Digital River“ tritt zum Beispiel als „Digital River Ireland Ltd“, „Digital River“ oder „Digital River Ireland, Ltd.“ auf. Genutzt werden soll laut einigen Berichten dabei die E-Mail „atlanticpaypaleusarlcs@digitalriver.com“.

Digital River Ireland ist ein Zahlungsanbieter und zum Beispiel im E-Commerce tätig.

Beschreibung von Digital River über die eigenen Aktivitäten:

„Online-Zahlungsabwicklung, die Ihren Umsatz mit unserem umfassenden globalen Acquiring-Netzwerk und maschinellem Lernen aufrechterhält, um zu ermitteln, wohin und wann wiederkehrende Transaktionen weitergeleitet werden müssen. Dieser Vorgang wird in der Branche als intelligentes Transaktionsrouting bezeichnet. Wir bei Digital River sind Experten darin.“

Dass Digital River Ireland „nur“ ein Zahlungsanbieter ist, macht die Sache für Dich etwas schwierig: Denn dieser Anbieter führt Zahlungen von Käufen und Abonnements für andere Firmen aus. Die dahinterstehende Firma erkennst Du dadurch nicht sofort.

Das bedeutet leider: Nur anhand der Information, dass Digital River Ireland die Zahlung durchgeführt hat, kannst Du nicht erkennen, wofür Du eigentlich bezahlt hast.

Denn Du selbst bist nicht Kunde von Digital River Ireland: Du hast dort kein Produkt gekauft und kein Abo abgeschlossen. Mit Digital River Ireland selbst stehst Du in keiner direkten Verbindung.

Was Dich jedoch erst einmal beruhigen sollte: Digital River Ireland kann grundsätzlich keine unberechtigen Zahlungen vornehmen.

Du musst diesem Zahlungsdienstleister also einmal eine Bestätigung gegeben haben, dass dieser Abbuchungen vornehmen darf. Du wirst also zum Beispiel einen einmaligen Kauf oder ein Abonnement bestätigt haben.

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Partner von Digital River Ireland

Jetzt wird es interessanter: Mit wem arbeitet Digital River Ireland denn eigentlich zusammen? Für wen führen sie Zahlungen aus?

Partner von Digital River Ireland können beispielsweise Unternehmen wie die Folgenden sein:

• Samsung
• Microsoft
• razr
• McAfee
• avast
• Lenovo
• Nvidia
• AVG
• BitDefender
• Kaspersky

Wenn Du also bei derartigen Unternehmen einen Kauf getätigt hast oder ein Abonnement läuft, könnte die Abbuchung über „Digital River Ireland“ laufen und nicht der eigentliche Name des Unternehmens hinter dem Produkt oder der Dienstleistung erscheinen.

Beispiel Levono: Wer bei Lenovo eine Bestellung tätigt, wird (teilweise) beim Checkout zu „Digital River“ weitergeleitet – dass dieser Zahlungsanbieter die Zahlung abwickelt ist aber wohl nicht jedem bewusst. Das legen zumindest die vielen Berichte und Erfahrungen online von Betroffenen nahe.

Beispiel AVG: Auch der Kauf von AVG-Produkten oder der Abschluss eines Abos wird (teilweise?) über Digital River abgewickelt. Das ist im AVG-Shop einsehbar.

Da Digital River auf Dienste wie Abos und Lizenzen (Software) spezialisiert zu sein scheint, wird in Erfahrungsberichten und Online Foren häufig eine Verbindung mit „Probe-Abos“ aus dem Software-Bereich, Antivirus-Software und ähnlichen Diensten hergestellt.

Das kann auch relevant sein, wenn Du schlicht und einfach vergessen hast, ein Probe-Abo (Trial) oder ähnliche Dienste rechtzeitig zu kündigen.

Digital River Ireland kündigen

Falls es sich um wiederkehrende Zahlungen handelt, solltest Du ggfs. eine Kündigung einleiten. Dabei ist es wichtig zu unterscheiden, ob die Zahlungen über Paypal laufen oder zum Beispiel über Kreditkarte oder Girokonto abgebucht werden.

Digital River und Paypal

Da Paypal als beliebter Anbieter häufig zur Zahlungsabwicklung ausgewählt wird, können Beträge von Digital River auch über Paypal abgebucht werden.

Es empfiehlt sich, zunächst unter „Aktivitäten“ im Paypal Konto zu suchen. Gegebenenfalls erhältst Du dort genauere Informationen, wer hinter der Abbuchung stecken könnten und wo Du einen Einkauf getätigt haben könntest.

Am einfachsten und effektivsten ist die Kündigung, wenn Du den Anbieter herausfindest, bei welchem Du das Abo abgeschlossen hast. Dann kannst Du diesem Anbieter direkt kündigen.

Schwieriger ist es, wenn Du nicht herausfinden kannst, an wen da eigentlich Geld von Dir gesendet wird.

Paypal Abbuchung nicht nachvollziehbar? So gehst Du vor

Falls die Zahlung über Paypal läuft, kannst Du die Zahlungen über das Paypal Konto einstellen.

Falls es Abbuchungsvereinbarungen gibt (also laufende Zahlungen wie Abos), solltest Du sie wie folgt einsehen:

• Login im Paypal Konto.
• Auf das „Zahnrad“ oben rechts gehen.
• „Zahlungen“ oben in der Mitte auswählen.
• „Zahlungen im Einzugsverfahren verwalten“ auswählen.
• Dort findest Du bestehende Zahlungsvereinbarungen.
• Eine solche Vereinbarung kannst Du nach Klick auf den Händler kündigen.

Damit lassen sich die sogenannten „Abbuchungsvereinbarungen“ ausfindig machen und kündigen, wodurch sich zukünftige Zahlungen verhindern lassen.

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Geld zurück erhalten von Digital River?

Geld zurück kann es nur dann geben, wenn die Abbuchung tatsächlich unberechtigt erfolgt ist. Dazu musst Du Dir sicher sein, dass Du nicht Deine Zustimmung für die Zahlung gegeben hast.

Wenn Du das Geld zurück erhalten möchtest, solltest Du Dich gegebenenfalls mit mehreren Ansprechpartnern auseinandersetzen.

Das können Deine Bank, Paypal, der Zahlungsanbieter (Digital River) oder der Emfpänger der Zahlung (sofern bekannt) sein.

Falls alles nichts hilft, kann auch ein Rechtsanwalt eingeschaltet werden.

Digital River Ireland: Seriös, unseriös, Betrug oder Abzocke?

Grundsätzlich gilt festzuhalten: Am Zahlungsanbieter Digital River ist zunächst einmal nichts unseriös und Betrug oder Abzocke sollte nicht direkt vermutet werden. Meist handelt es sich bei Zahlungen um berechtige Abbuchungen, die jedoch auf die Schnelle nicht erkannt werden. Vielen Erfahrungen in Online Foren nach konnten die Zahlungen schließlich doch nicht zugeordnet werden.

Auch wenn die Erfahrungen mit Digital River Ireland im Detail anders aussehen können und es sicherlich Fälle gibt, in denen Zahlungen unberechtigt waren, sollte gesagt sein: Von Betrug oder Abzocke muss nicht immer gleich die Rede sein.

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Weitere Informationen zu Digital River Ltd

Im Impressum von Digital River lässt sich Folgendes einsehen:

„ATTN: General Counsel
Hosting der Webseite: Digital River, Inc.
Handelsregister: EU826011714
Sitz der Gesellschaft:
10380 Bren Road West
Minnetonka, MN 55343 USA
Fax: +01 952 674 4444″

Auf der „Store“-Website von Digital River gibt es außerdem folgende Informationen:

„Verantwortlich für den Verkauf, die Datenkontrolle und den Inhalt dieser Website ist“

Abschließender Hinweis zu Digital River Ireland

Zusätzlich für Verwirrung können auch Mails mit dem Inhalt „Hinweis: PayPal stellt auf das SEPA-Lastschriftverfahren um“ sorgen. Auch dort können sich Hinweise zu „Digital River Ireland“ verbergen. Der Zusammenhang mit Digital River Ireland ist also nicht immer zu 100 % sofort ersichtlich. Manchmal ist etwas Recherche-Arbeit notwendig.

Zum Schluss: Allgemeine Tipps (von Banken und Sparkassen) zum Umgang mit unbekannten Abbuchungen:

1. Überwachen Sie regelmäßig Ihre Bankauszüge: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bankauszüge regelmäßig überprüfen und auf unbekannte Abbuchungen achten. Dies kann monatlich oder sogar wöchentlich sein, je nachdem, wie häufig Sie Ihr Konto nutzen.
2. Verwenden Sie Online-Banking: Viele Banken bieten heute Online-Banking-Dienste an, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Bankauszüge jederzeit und von überall aus einzusehen. Dies kann hilfreich sein, um unbekannte Abbuchungen schneller zu erkennen.
3. Kontaktieren Sie Ihre Bank sofort: Wenn Sie eine unbekannte Abbuchung entdecken, sollten Sie Ihre Bank so schnell wie möglich kontaktieren. Die Bank wird Ihnen möglicherweise helfen, das Problem zu lösen und gegebenenfalls den Betrag zurückzubuchen.
4. Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge auf Fehler: Manchmal kann eine unbekannte Abbuchung ein einfacher Fehler sein, z.B. eine doppelte Belastung für denselben Betrag. Überprüfen Sie daher sorgfältig Ihre Kontoauszüge auf Fehler, bevor Sie Ihre Bank kontaktieren.
5. Schutz vor Kreditkartenbetrug: Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Kreditkartenabrechnungen und melden Sie sofort jeglichen Betrug. Verwenden Sie beim Online-Einkauf sichere Websites und achten Sie darauf, dass Sie Ihre Kreditkartendaten nicht an unbekannte Personen oder Websites weitergeben.
6. Nutzen Sie Sicherheitsfunktionen: Überprüfen Sie, ob Ihre Bank eine Transaktionsüberwachung oder -benachrichtigung anbietet. Dies kann helfen, unbekannte Abbuchungen schneller zu erkennen.

Dein Depotstudent Dominik