eToro Verifizierung funktioniert nicht? Problem & Lösung

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Du möchtest Dich mal „kurz“ bei eToro registrieren, identifizieren und verifizieren? Leider haben manche Kunden immer mal wieder Probleme damit. So wird es mir zumindest manchmal per Mail berichtet: Vor allem die eToro Videoidentifizierung funktioniert nicht immer reibungslos, wie häufig von Interessenten wieder berichtet wird.

Viele Betroffene berichten in Foren und Kommentaren, dass es bei der Registrierung und Identifizierung häufiger Probleme bei der eToro Verifizierung gibt! Teils funktioniert es gar nicht: Auch nach mehreren Versuchen.

Warum eToro Probleme mit der Identifizierung zu haben scheint, kann ich nicht eindeutig beantworten. Die Liste an Problemen scheint jedoch nicht klein zu sein.

Vielleicht stößt Du über eine der folgenden Suchanfragen über Google auf diesen Beitrag:

• eToro Videoidentifizierung mit Handy funktioniert nicht
• eToro Webcam funktioniert nicht.
• eToro Webcam ist schwarz / zeigt nichts an.
• eToro Identifizierung Probleme.
• eToro Videoident nicht möglich.
• eToro Videoident hängt.
• eToro Registrierung funktioniert nicht.
• eToro Registrierung bricht ab.
• eToro Identifizierung ohne Videoident.
• eToro SMS kommt nicht.
• eToro Verifizierung über PC.

Außerdem gibt es die Fragen: „Funktioniert bei eToro eine Verifizierung ohne Video?“ sowie „Identifizierung ohne Video-Ident bei eToro möglich“. Auch die Frage „Gibt es bei eToro Postident?“ wird häufig gestellt.

Ich möchte Dir in diesem Beitrag jedenfalls Antworten auf all diese Fragen und Probleme liefern und Dir zeigen, wie alles funktioniert.

Außerdem zeige ich Dir einige Alternativen zu eToro, welche man ausprobieren kann, wenn die Verifizierung von eToro nicht funktioniert.

eToro Verifizierung funktioniert nicht: Einige Leute nutzen Alternativen

Bevor ich Dir die häufigsten Probleme mit der eToro Verifizierung aufzeige, gebe ich Dir Tipps dazu, welche Möglichkeiten Dir offenstehen.

Denn viele der Probleme verursachst Du nicht selbst! Das sind Fehler seitens eToro bzw. der Gesellschaft für die Verifizierung und können nicht von Dir behoben werden.

Viele eToro Interessenten möchten sich nicht mehr lange mit der Verifizierung „herum ärgern“ und wechseln direkt zur Konkurrenz.

Im Folgenden zeige ich Dir, welche eToro-Alternativen dabei am empfehlenswertesten sind und wer – im Gegensatz zu eToro – sogar zusätzlich Postident zur Verifikation anbietet.

Alternativen zur eToro Verifizierung und Identifizierung

Alternative 1: Allrounder-Broker für Aktien, ETFs, Sparpläne und mehr

>>> Link zum beliebten Allrounder-Broker: Aktien, ETFs und mehr
Bei diesem Broker stehen mehrere Möglichkeiten zur Verifizierung zur Auswahl: Videoident und Postident – bei keinem der beiden Verfahren sind mir Probleme und negative Erfahrungen mit der Identifizierung bekannt.

Bei diesem Online-Broker führe ich mein Haupt-Depot und bin außerordentlich zufrieden! Es handelt sich um einen der bekanntesten deutschen Online-Broker.

Auch die Identifizierung geht meinen Erfahrungen nach problemlos. Außerdem bietet dieser Broker als zusätzliche Möglichkeit die Identifizierung über Postident an, sodass hier „im Notfall“ auch der klassische Weg „Postident“ zur Identifizierung gewählt werden kann.

Alternative 2: Broker für professionelles Daytrading

>>> Link zum beliebten Broker für professionelles Trading
Bei diesem Broker stehen mehrere Möglichkeiten zur Verifizierung zur Auswahl: Videoident und Postident – bei keinem der beiden Verfahren sind mir Probleme und negative Erfahrungen mit der Identifizierung bekannt.

Dieser Online-Broker ist vielleicht sogar noch ein kleiner Geheimtipp, obwohl es sich bereits um einen international tätigen und etablierten Broker handelt. Es ist vor allem für aktives Trading beliebt.

Der Broker im Kurzportrait:

• Zugang zu 150 Märkten, 33 Ländern und 26 Währungen
• Nationale und internationale Handelsplätze: Zum Beispiel aus Deutschland, USA und China
• Sogar sehr exotische Aktien und Pennystocks handelbar
• Auch OTC-Handel (Over The Counter) ist möglich: Also außerbörslicher Handel
• NYSE, Nasdaq, Tokio Stock Exchange, London Stock Exchange und viele mehr
• Bekannter Broker im Bereich Daytrading und aktiver Handel
• Über 60 Ordertypen und Algorithmen für professionelles Trading

Alternative 3: Krypto-Broker mit Sparplänen auf Bitcoin & Co.

>>> Link zum Krypto-Broker mit Sparplänen
Bei diesem Broker stehen mehrere Möglichkeiten zur Verifizierung zur Auswahl: Videoident und Postident – bei keinem der beiden Verfahren sind mir Probleme und negative Erfahrungen mit der Identifizierung bekannt.

Bei diesem Anbieter handelt es sich um einen Broker für Kryptowährungen, Aktien, ETFs und andere Instrumente. Vor allem für den Krypto-Handel finde ich diesen Broker jedoch besonders empfehlenswert.

Der Krypto-Broker im Kurzportrait:

• Österreichischer Krypto-Broker mit Regulierung in Deutschland (BaFin).
• Mehr als 4 Millionen Nutzer.
• Schnelle Online-Depoteröffnung in weniger als 3 Minuten.
• Über 200 digitale Währungen / Coins handelbar – inklusive angebundener Wallet.
• Standard-Kryptos wie Bitcoin, Ethereum, Ripple und Cardano, aber auch Meme-Coins wie Dogecoin, Shiba Inu Coin und Pepe Coin handelbar.
• Es können echte Digitalwährungen gehandelt werden, nicht nur ETPs oder CFDs.
• Einmalanlagen und Sparpläne möglich.

>>> Die folgenden eToro Alternativen mit Videoident und Postident kannst Du nutzen:
– Link zum beliebten Allrounder-Broker: Aktien, ETFs und mehr
– Link zum beliebten Broker für professionelles Trading
– Link zum Krypto-Broker mit Sparplänen

eToro Videoidentifizierung klappt nicht? Funktioniert nicht? Geht nicht?

Damit stehst Du nicht alleine da!

Ein häufiges Problem dabei, dass die Videoidentifizierung nicht funktioniert, ist folgendes: Der Chat stürzt ab.

Somit geht die Identifizierung nicht und der Interessent steht „blöd da“.

Diese Probleme resultieren jedoch nicht aus einem Fehlverhalten des Anwenders! Vielmehr scheint die Software für die Identifizierung und Verifizierung Probleme machen.

Wenn die eToro Verifizierung nicht funktioniert, bleibt Dir nicht viel mehr übrig als es noch ein paar Mal zu versuchen oder Dir eine Alternative zu eToro zu suchen.

Ein weiteres Problem kann sein, dass bei der eToro Verifizierung kein Ton vorhanden ist!

Auch hier lässt sich nicht viel machen, außer die Verifizierung neu zu starten und es erneut zu versuchen.

eToro Videoidentifizierung mit Handy funktioniert nicht

Ein mit dem vorherigen Abschnitt zusammenhängendes Problem ist folgendes: die eToro Videoidentifizierung mit Handy funktioniert nicht. Zumindest wird immer wieder davon berichtet, dass Probleme über die mobile Videoidentifizierung (Videoidentifizierung mit Handy) bestehen und es über das Handy nicht funktioniert.

Es ist sehr schwer zu beurteilen, ob es am Handy liegt oder ob es an der Art der Videoidentifizierung von eToro liegt: Da diese Probleme jedoch häufiger aufzutreten scheinen, sind wohl nicht nur einzelne Geräte wie Handys der Grund.

>>> Die folgenden eToro Alternativen mit Videoident und Postident kannst Du nutzen:
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eToro Verifizierung per Foto

Bei eToro ist die Art der Identifikation davon abhängig, welche Nationalität Du hast, welches Ausweisdokument Du vorweisen kannst und in welchem Land Du Deinen Wohnsitz hast.

Du selbst hast also keinen Einfluss darauf, ob Du per Video oder per Foto verifiziert werden musst.

Interessenten aus Deutschland müssen in jedem Fall das Videoident-Verfahren nutzen: Eine Verifizierung ohne Video wird nicht angeboten. Das liegt an der deutschen Regulierung.

Verifizierung Öffnungszeiten: Zeiten? Uhrzeit? Sonntag?

Welche Uhrzeit ist die beste für die Verifizierung bei eToro? Eine Uhrzeit, bei welcher sich am wenigsten Menschen gleichzeitig bei eToro verifizieren möchten – das wäre die einfache Antwort, wenn auch nicht sonderlich hilfreich.

eToro gibt keine Öffnungszeiten für die Verifizierung an: Es ist daher davon auszugehen, dass die Verifizierung zu jeder Uhrzeit und zu jedem Wochentag funktioniert – auch Samstag, Sonntag und an Feiertagen.

eToro Verifizierung Wartezeit: Wie lange?

Die Wartezeit bis die Verifizierung durchgeführt werden kann, ist stark vom aktuellen Aufkommen an Neukunden abhängig. Teils werden nur wenige Minuten benötigt bis sich ein freier Mitarbeiter meldet. Teils kann es aber auch eine halbe Stunde oder sogar wesentlich länger dauern bis die Verifizierung stattfinden kann.

Vor allem, wenn es besondere Promotionen oder Aktionen von eToro gibt, kann die Wartezeit in die Höhe schnellen.

eToro Verifizierung & Identifizierung Dauer: So lange kann es dauern

Bei eToro wird teils von „bis zu einigen Tagen“ gesprochen, bis das eToro Konto verifiziert ist – also bis es von den Mitarbeitern freigeschaltet wird.

Und wenn sich nichts tut, muss mit dem eToro Support Kontakt aufgenommen werden, um mögliche Probleme zu beheben.

eToro Postident: Verifizierung per Post

Als Online-Broker hat eToro als Verifikationsmethode „Videoident“ ausgewählt: Und das als einzige Möglichkeit.

Im Gegensatz zu anderen Brokern hat eToro jedoch einen Nachteil: Denn viele Banken bieten sowohl die Videoidentifizierung als auch Postident an – wer kein Videoident machen möchte, kann dort also auch eine Verifizierung per Post durchführen.

eToro Identifizierung ohne Videoident?

Sich bei eToro ohne Video-Identifizierung zu registrieren, funktioniert nicht. Der einfache Grund: Eine Verifizierung über Postident bietet eToro nicht an und so gibt es auch keine Videoident Alternative.

Video Verifizierung: Ablauf des Videoident

Letztlich musst man bei der Video-Verifizierung nur sein Gesicht zeigen und ein paar Fragen beantworten.

• Ausweis in die Kamera halten.
• Ein paar Fragen beantworten.
• z.B. „Was ist Ihr Geburtsdatum?“ oder „Wie lautet Ihre Telefonnummer?“

Dass dies jedoch häufig nicht funktioniert, ist sehr ärgerlich.

eToro Verifizierung Probleme: Schwieriger als gedacht?

Zumindest das, was nicht immer reibunglos funktioniert, ist für Kunden natürlich ärgerlich.

Zusammenfassend muss man festhalten: Im Rahmen der Registrierung bei der eToro Anmeldung verifizieren funktioniert leider nicht immer so reibungslos wie gehofft.

Alternativen zu eToro, bei welchen die Verifizierung in wenigen Minuten funktioniert und zusätzlich Postident angeboten wird, kann man sich dann durchaus anschauen. Falls es nicht funktioniert, lasse Dich nicht verrückt machen und nutze einen anderen Broker.

… und vielleicht klappt die Identifizierung bei eToro ja dann nach einigen Tagen doch noch.

>>> Die folgenden eToro Alternativen mit Videoident und Postident kannst Du nutzen:
– Link zum beliebten Allrounder-Broker: Aktien, ETFs und mehr
– Link zum beliebten Broker für professionelles Trading
– Link zum Krypto-Broker mit Sparplänen

Warum muss eToro überhaupt verifizieren? (KYC einfach erklärt)

Dass eToro eine Verifizierung verlangt, ist nicht einfach „Bürokratie“, sondern eine gesetzliche Pflicht. Als regulierter Broker muss eToro prüfen, wer ein Konto eröffnet und ob die angegebenen Daten stimmen. Dieses Verfahren nennt sich „Know Your Customer“ (KYC) und hängt eng mit Geldwäschegesetzen zusammen (AML = Anti-Money-Laundering). Konkret bedeutet das: eToro muss sicherstellen, dass du eine echte Person bist, dein Name und Geburtsdatum korrekt sind und du tatsächlich unter der Adresse wohnst, die du im Profil angibst.

Die Verifizierung hat also zwei Aufgaben: Identität bestätigen (Ausweis/Pass + ggf. VideoIdent) und Wohnsitz nachweisen (z. B. über Dokumente wie Kontoauszug oder Rechnung). Ohne diesen Schritt darf eToro keine vollen Kontofunktionen freischalten. Das betrifft häufig Einzahlungen, Trading-Funktionen oder Auszahlungen. Deshalb ist die Verifizierung oft die wichtigste Hürde direkt am Anfang.

eToro Verifizierung geht nicht? Vielleicht die falschen Dokumente eingereicht

Viele Probleme entstehen nicht im VideoIdent selbst, sondern schon beim Dokument-Upload. Deshalb lohnt es sich, vorher zu wissen, welche Dokumente typischerweise akzeptiert werden und woran eine Prüfung häufig scheitert.

Für die Identitätsprüfung werden meist ein Personalausweis oder ein Reisepass akzeptiert. Beim Personalausweis kann es sein, dass Vorder- und Rückseite benötigt werden. Beim Reisepass ist es vor allem die Seite mit Foto und Daten. Wichtig ist: Dokumente müssen gültig sein, also nicht abgelaufen, und sie müssen vollständig erkennbar sein.

Für den Adressnachweis (Proof of Address) werden häufig Dokumente akzeptiert wie:

• Kontoauszug (Bank oder Kreditkarte)
• Rechnung eines Versorgers (Strom, Gas, Wasser)
• Internet-/Festnetzrechnung
• Offizielle Schreiben von Behörden

Hier ist besonders wichtig, dass dein vollständiger Name und deine Adresse darauf stehen und das Dokument nicht zu alt ist (oft wird erwartet, dass es relativ aktuell ist). Viele scheitern an Kleinigkeiten: etwa wenn nur ein Screenshot hochgeladen wird, wenn Teile abgeschnitten sind oder wenn das Dokument keinen vollständigen Namen enthält.

eToro selbst schreibt hierzu auf der Website, dass folgende Dokumente für die Bestätigung des Wohnsitzes akzeptiert werden:

„Kontoauszug, Kreditkartenabrechnung, Strom-, Wasser- oder Gasrechnung, Zahlungsaufforderung zur Gemeindesteuer, Brief oder Zahlungsaufforderung des Finanzamts, Offizieller Wohnungsmietvertrag – Von der Regierung ausgestellt, Brief einer Behörde Ihres Wohnortes, Internet-Rechnung“

Nicht akzeptiert werden häufig: unscharfe Fotos, Screenshots ohne Kontext, Dokumente ohne Datum, Dokumente ohne sichtbare Adresse oder Dokumente, bei denen Randbereiche fehlen. Daher gilt: lieber einmal sorgfältig vorbereiten, als mehrfach wegen Kleinigkeiten abgelehnt zu werden.

eToro Verifizierung Schritt für Schritt (so läuft es normalerweise ab)

Wer weiß, was ihn erwartet, kommt deutlich entspannter durch den Prozess. Typischerweise läuft die Verifizierung bei eToro in mehreren Schritten ab. Zuerst loggst du dich ein und startest die Verifizierung im Konto-/Profilbereich. Dort wirst du aufgefordert, deine persönlichen Daten zu prüfen und zwar allen voran Name, Geburtsdatum und Anschrift sollten exakt stimmen. Schon kleine Unterschiede (z. B. Zweitname, fehlender Umlaut, falsche Straße) können später zu Rückfragen führen.

Anschließend kommt der Dokumenten-Teil: du lädst deinen Identitätsnachweis hoch oder startest das Verifizierungsverfahren (je nach aktuellem Ablauf). Danach folgt meistens die VideoIdent-Prüfung. Dabei wirst du live durch einen Prozess geführt, in dem du dein Gesicht und dein Ausweisdokument in die Kamera hältst. Ziel ist es, sicherzustellen, dass du wirklich die Person auf dem Dokument bist.

Wenn alles klappt, wird dein Konto anschließend geprüft und freigeschaltet. Je nach Auslastung geht das schnell – es kann aber auch länger dauern. Wichtig ist: Wenn du am Ende eine Bestätigung siehst, heißt das nicht automatisch, dass alles sofort erledigt ist, sondern oft nur, dass deine Unterlagen „eingegangen“ sind und noch bearbeitet werden.

Häufige Fehler beim Dokument-Upload über eToro (und wie du sie sofort löst)

Ein Klassiker: Dokument hochgeladen, aber „ungültig“ oder „konnte nicht verifiziert werden“. Das liegt meistens nicht an dir, sondern an der Qualität oder am Format der Datei. Häufigster Grund ist ein unscharfes Foto. Viele Handy-Kameras fokussieren bei schlechtem Licht falsch oder glätten Text automatisch. Achte darauf, dass alle Daten lesbar sind – vor allem die Ausweisnummer, Name und Geburtsdatum.

Auch Reflexionen sind ein Problem: Wenn der Ausweis glänzt und Licht reflektiert, wirkt die Schrift wie „ausgebrannt“. In dem Fall hilft: Dokument flach auf den Tisch, Licht von der Seite oder indirekt, kein Blitz. Außerdem werden Dokumente oft abgelehnt, wenn Ränder abgeschnitten sind. Viele fotografieren zu nah heran. Besser ist, den gesamten Ausweis im Bild zu haben, mit etwas Abstand.

Typische weitere Stolpersteine sind falsche Formate oder zu große Dateien. Wenn du wiederholt Fehlermeldungen bekommst, hilft es oft, das Foto neu zu machen, als JPG/PNG zu speichern und erst dann hochzuladen. Als Faustregel gilt: Lieber ein sauberes Foto bei gutem Licht als ein „Scan“ mit schlechter Qualität.

Die perfekte VideoIdent-Vorbereitung (damit es bei eToro keine Fehler gibt)

Viele Verifizierungsprobleme entstehen nicht durch „komplizierte Technik“, sondern durch kleine Rahmenbedingungen. Wenn du VideoIdent startest, nimm dir 5 Minuten für die Vorbereitung. Setz dich an einen ruhigen Ort mit stabilem Internet (WLAN oder guter Mobilfunkempfang). Ideal ist eine Umgebung mit Licht von vorne: also nicht mit einem Fenster im Rücken, sonst sieht man dein Gesicht schlecht.

Lege deinen Ausweis bereit und entferne Hüllen oder Schutzfolien, die spiegeln. Reinige die Kamera-Linse vom Handy, das wird überraschend oft unterschätzt. Wenn möglich nutze ein Smartphone mit guter Kamera. Häufig klappt VideoIdent damit besser als über einen Laptop mit schwacher Webcam.

Und ganz wichtig: Nutze kein VPN!

Wenn du einen Werbeblocker oder strenge Browser-Plugins hast, kann es ebenfalls helfen, sie kurz zu deaktivieren oder einen anderen Browser zu wählen. Je „einfacher“ die technische Umgebung, desto weniger Fehlerquellen gibt es und desto weniger Probleme bei der eToro Verifizierung.

Verifizierung bei eToro abgelehnt: Das sind die häufigsten Gründe

Wenn ein Dokument abgelehnt wird, ist das frustrierend, aber meistens sind es wiederkehrende Standardgründe. Sehr häufig ist der Adressnachweis das Problem: Dokument zu alt, Name fehlt, oder Adresse stimmt nicht exakt überein. Auch ein Umzug kann Ärger machen, wenn im Profil die neue Adresse steht, auf dem Dokument aber noch die alte.

Auch beim Ausweis kann es Gründe geben: unleserliche Stellen, Spiegelungen oder ein Bild, das zu stark bearbeitet wirkt (z. B. durch Scanner-Apps, die Kontrast übertreiben). Manchmal führt auch ein kleiner Unterschied im Namen zur Ablehnung (z. B. Vorname abgekürzt oder Zweitname fehlt).

Wenn du eine Ablehnung bekommst, lohnt es sich, nicht einfach „irgendwas anderes hochzuladen“, sondern gezielt genau den Punkt zu lösen: aktuelles Dokument, saubere Bilder, identische Daten.

Bei anhaltenden Problemen mit der Verifizierung: eToro Support kontaktieren

Wenn du den eToro Support kontaktierst, kannst du den Prozess enorm beschleunigen, indem du direkt die richtigen Infos mitlieferst. Viele Tickets verzögern sich nur deshalb, weil Rückfragen nötig sind. Sinnvoll ist es, in einer Nachricht Folgendes zu nennen: die E-Mail-Adresse deines Kontos, den ungefähren Zeitpunkt der Verifizierungsversuche, welche Fehlermeldung erscheint und ob du Handy oder PC nutzt.

Noch besser ist ein Screenshot der Fehlermeldung (ohne sensible Daten zu zeigen). Wenn VideoIdent bei eToro abbricht, ist auch hilfreich: welcher Schritt war es (Warteschlange, Kamera-Check, Ausweis-Scan, Gespräch). So kann der Support gezielter reagieren statt dich mit Standardantworten abzufertigen.

>>> Die folgenden eToro Alternativen mit Videoident und Postident kannst Du nutzen:
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