onvista bank schließt & Ende: Möglichkeiten für Kunden

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Die onvista Bank schließt – und das Ende des Geschäftsbetriebs ist bereits da. Der Geschäftsbetrieb wurde offiziell eingestellt. Das hat die onvista bank seit längerer Zeit offiziell auf der Website und per Mail verkündet!

Die Kunden der onvista bank wurden lange Zeit schrittweise über die Schließung informiert und erhielten alle Details zu ihren Möglichkeiten.

Welche Möglichkeiten für Kunden am meisten Sinn machen und welche Informationen die onvista bank zur Schließung kommuniziert hat, zeige ich in diesem Artikel!

Für Kunden der onvista bank gibt es eigentlich nur folgende Möglichkeiten:

Verkauf aller Wertpapiere bei der onvista (das ist nur sehr selten empfehlenswert)
Depotübertrag zu Comdirect (ggfs. mit Wechsel-Aktion / Prämie für Depotübertrag)
Depotübertrag zu einem anderen Broker (der ggfs. günstigere Konditionen hat)

>>> Jetzt neues Depot eröffnen und Depotübertrag starten!
– Zunächst registrieren bzw. Kunde werden
– Anschließend den Depotübertrag im Online-Banking einleiten

Option 1) Depot bei Comdirect eröffnen
– Link zu Comdirect: https://www.comdirect.de/depot/comdirect-depot >>
– Link zum Depotübertrag: https://www.comdirect.de/depotübertag/prämie >>
– Die Aktion speziell für onvista Kunden war nur bis 31.01.2024 gültig – ab jetzt gelten die normalen Konditionen der Comdirect.

Option 2) Günstiger und sehr empfehlenswerter Broker
– Link zu Scalable Capital: https://de.scalable.capital/ >>
– Dort führe ich persönlich mein Haupt-Depot.

Option 3) Ähnlicher Online-Broker wie onvista mit riesiger Produktauswahl
– Link zum Consorsbank Depot: https://www.consorsbank.de/wertpapierdepot >>
– Ein eher „klassisches“ Depot mit sehr großem Produktangebot.

Inhalt

Wechselangebot der onvista bank im Überblick

Im Rahmen der Schließung hat die onvista bank einige Informationen an ihre Kunden verschickt.

„Die onvista bank verändert sich. Weitere Informationen dazu finden Sie in Ihrer Postbox und in unseren FAQs“

Dabei wird vor allem das Wechselangebot von der onvista bank zur Comdirect beworben.

Das Wechselangebot der onvista Bank lautet wie folgt:

„Jetzt zu comdirect wechseln und günstig handeln
Mittelfristig stellt die onvista bank ihren Geschäftsbetrieb ein. Aber es gibt eine attraktive Alternative: Entscheiden Sie sich jetzt für das kostenlose comdirect Depot und handeln Sie 3 Jahre für nur 3,90 Euro pro Trade.

Unser Extra für Sie:
Eröffnen Sie Ihr comdirect Depot und beantragen Sie anschließend bis 31.01.2024 den Übertrag aller Wertpapiere von der onvista bank auf Ihr neues comdirect Depot – dann erhalten Sie eine Wechselprämie von 100 Euro.

Die Details zur Prämie für den Depotwechsel lassen sich unter https://www.comdirect.de/depotübertag/prämie >> einsehen.

Um die Prämie zu erhalten, ist es jedoch unerheblich, über welchen Weg man ein Comdirect Depot eröffnet und den Depotübertrag einleitet.

Die Comdirect berücksichtigt automatisch alle Depotüberträge von der onvista bank, um die Prämie auszuzahlen.

Zusätzlicher Hinweis: Die allgemeinen Prämien für den Depotwechsel zur Comdirect sind kein spezielles Angebot für onvista Kunden!

… diese Prämien (siehe Aktions-Seite beim Übertrag zur Comdirect) werden für alle Neukunden bei der Comdirect angeboten und hängen von der Größe des übertragenen Depotvolumens ab.

Die Aktion speziell für onvista-Kunden war jedoch zeitlich begrenzt bis zum 31.01.2024: Ab Februar gelten die normalen Konditionen der Comdirect.

Details zu Schließung und Ende der onvista bank

Hier die Details zu den offiziellen Informationen zur Schließung und zum Ende.

Darum wird der Geschäftsbetrieb der onvista bank eingestellt

Laut dem FAQ auf der onvista-Website hat sich die Commerzbank dazu entschieden, nur noch eine „Zwei-Marken-Strategie“ zu fahren. Während es bislang Commerzbank, Comdirect und onvista bank als Marken der Commerzbank gab, wird es mit dem Ende der onvista bank auf zwei der Marken reduziert.

Begründet wird dies damit, dass die Comdirect vergleichbare Produkte und sogar ein „erweitertes Leistungsangebot“ im Vergleich zur onvista bank anbietet.

Wann schließt die onvista bank?

Der Prozess der Schließung soll Ende 2025 vollständig abgeschlossen sein, lautet die Aussage der onvista bank. Die Kunden werden dabei Schritt für Schritt über die Schließung und die neuen Möglichkeiten informiert.

Bis Ende 2025 sollen dann alle Wertpapierdepots vollständig aufgelöst bzw. übertragen sein.

Keine neuen Depots eröffnen mehr möglich bei der onvista bank

Dass die onvista Bank keine Neukunden mehr annimmt, wird bereits dadurch deutlich, dass generell keine Depoteröffnung mehr von der onvista bank angeboten wird – diese Option gibt es auf der Website schlicht nicht mehr.

Auch im FAQ der onvista bank wird geschrieben, dass eine Neueröffnung nicht mehr möglich ist. Stattdessen wird auf die Comdirect als Alternative zur onvista bank verwiesen.

Neue Legitimierung notwedig zur Eröffnung des Comdirect Depots

Beim Wechsel von der onvista bank zur Comdirect ist das Verfahren zur Identifizierung (z.B. Postident oder Videoident) erneut zu durchlaufen: Es muss also ein Depot als Neukunde bei der Comdirect eröffnet werden.

Laut onvista bank ist dieser Prozess jedoch „einfach und bequem online in wenigen Minuten“ möglich.

Zwischenfazit: Zur Comdirect wechseln oder andere Alternativen nutzen

Für onvista bank Kunden heißt es nun: Entscheiden, zu welchem Anbieter es von der onvista bank aus gehen soll.

Für viele könnte sicherlich der beworbene Wechsel zur Comdirect der richtige Weg sein. Andere könnten sich jedoch auch spannende Neobroker wie Scalable Capital >> anschauen oder zu einem sonstigen Broker außerhalb der „Commerzbank-Welt“ wechseln.

Wie ist der Stand der Abwicklung der onvista bank?

Seit der ersten Ankündigung zur Einstellung der onvista bank sind inzwischen weitere Schritte erfolgt, die für Bestandskundinnen und -kunden wichtig sind. Die onvista bank hat ihren Geschäftsbetrieb eingestellt und der Großteil des früheren Angebots (Neueröffnung, regulärer Handel, vollwertiger Kundenbetrieb) wird nicht mehr fortgeführt.

Für dich als Kundin oder Kunde bedeutet das vor allem: Die Schließung ist nicht mehr nur ein angekündigtes Projekt, sondern ein realer Abwicklungsprozess, bei dem du aktiv werden musstest bzw. aktiv werden musst, sofern noch offene Punkte bestehen. In vielen Fällen ist der Depotübertrag inzwischen erfolgt und das onvista-Depot wurde geschlossen. Bei anderen Kundinnen und Kunden ist die Abwicklung zwar gestartet, aber noch nicht vollständig abgeschlossen wie etwa dann, wenn einzelne Positionen beim Depotübertrag hängen geblieben sind, steuerliche Themen zu klären sind oder Unterlagen nachträglich benötigt werden.

Wichtig ist außerdem, den Begriff „Geschäftsbetrieb eingestellt“ im Zusammenhang mit der onvista bank richtig einzuordnen!

Gemeint ist nicht, dass Bankdienstleistungen noch „normal“ weiterlaufen und lediglich keine Neukunden mehr angenommen werden. Vielmehr ist der reguläre Betrieb beendet: Das Brokerage-Angebot wird nicht mehr als laufender Service betrieben. Übrig bleibt typischerweise ein sogenannter Nachlaufbetrieb, der sich auf notwendige Restthemen konzentriert wie beispielsweise die Bearbeitung einzelner Abwicklungsanfragen, das Bereitstellen von Dokumenten oder die Klärung von Sonderfällen. Genau deshalb kann es passieren, dass Abläufe, die früher schnell und digital gingen, nun mehr Zeit brauchen oder nur noch über einen eingeschränkten Kontaktweg möglich sind.

Wenn du dir unsicher bist, ob bei dir noch etwas offen ist, hilft eine einfache Einordnung: Wer sein Depot bereits zu einem anderen Broker von der onvista bank aus übertragen hat, alle Positionen vollständig angekommen sind und auch der Barbestand sauber ausgezahlt wurde, ist im Regelfall „durch“. Wer hingegen noch irgendwo festhängt (z. B. fehlende Einstandskurse, nicht übertragene Restpositionen, nicht ausgezahltes Guthaben oder fehlende Unterlagen von der onvista bank), sollte das Thema unbedingt noch nachverfolgen. Gerade im Nachlaufbetrieb der onvista bank ist es deutlich einfacher, ein Problem zeitnah zu lösen, als Monate später nach Unterlagen oder Bearbeitungsständen zu suchen.

Was bedeutet „Geschäftsbetrieb eingestellt“ bei der onvista bank konkret?

Der Hinweis, dass die onvista bank ihren Geschäftsbetrieb eingestellt hat, klingt im ersten Moment drastisch, wird aber oft falsch interpretiert. Viele denken dabei entweder an eine sofortige „Abschaltung“ (alles ist von heute auf morgen weg) oder im Gegenteil daran, dass die Bank im Hintergrund noch ganz normal weiterarbeitet und lediglich keine neuen Kunden mehr annimmt.

Tatsächlich liegt die Realität dazwischen: Entscheidend ist, dass der reguläre, vollwertige Bank- und Brokerbetrieb nicht mehr als laufender Service angeboten wird. Damit ändern sich Abläufe, Erreichbarkeit und auch die Geschwindigkeit, mit der Anfragen bearbeitet werden.

Im klassischen Bankbetrieb bedeutet „Geschäftsbetrieb eingestellt“ vor allem: Es gibt keine aktive Weiterentwicklung, kein normales Tagesgeschäft und in der Regel auch keine Standardprozesse mehr, die auf dauerhafte Nutzung ausgelegt sind. Services wie Wertpapierhandel, Sparplan-Ausführung oder eine reibungslose, digitale Self-Service-Verwaltung stehen nicht mehr im Mittelpunkt, sofern sie überhaupt noch verfügbar sind. Stattdessen läuft eine Abwicklungsphase, in der das Institut bzw. der Betreiber vor allem noch gesetzlich und organisatorisch notwendige Restthemen erledigt.

Für Kundinnen und Kunden ist deshalb wichtig zu verstehen, dass man es nicht mehr mit einem „normalen Broker“ zu tun hat, sondern mit einem System im Rückbau. Das hat ganz praktische Konsequenzen: Funktionen, die vorher selbstverständlich waren (z. B. vollständiger Onlinezugang, schnelle Reaktion des Supports, direkte Änderung von Stammdaten, unkomplizierte Depotüberträge), können eingeschränkt sein oder nur noch über bestimmte Kontaktwege funktionieren.

Typisch für diese Phase ist ein sogenannter Nachlaufbetrieb und diesen gibt es natürlich auch bei der onvista bank.

Darunter fällt alles, was auch nach Einstellung des regulären Geschäfts noch erledigt werden muss wie zum Beispiel die Bearbeitung einzelner Abwicklungsfälle, die Auszahlung von Restguthaben, die Korrektur oder Nachlieferung von Dokumenten sowie steuerliche Bescheinigungen und andere Pflichtunterlagen. In genau dieser Phase kommt es häufig zu der frustrierenden Situation, dass man zwar noch Anliegen hat, aber die gewohnten Wege nicht mehr greifen: Ein Login ist eventuell nicht mehr möglich, Dokumente sind nicht mehr komfortabel abrufbar oder man erhält nur noch standardisierte Antworten. Das bedeutet nicht automatisch, dass „niemand mehr zuständig“ ist, aber eben, dass der Prozess anders funktioniert als in einem regulären Kundenbetrieb.

Ein weiterer wichtiger Punkt im Zusammenhang mit der Schließung der onvista bank: Die Einstellung des Geschäftsbetriebs heißt nicht, dass Wertpapiere „verschwinden“ oder dass Guthaben automatisch verloren ist. Ein Depot besteht aus klar zugeordneten Vermögenswerten, und diese sind rechtlich geschützt. Dennoch kann es passieren, dass es in der Abwicklung unbequem wird: Wenn man nicht rechtzeitig handelt, können Positionen zwangsweise übertragen, verkauft oder in Sonderprozesse überführt werden und das je nachdem, was in der Kündigung bzw. in den Abwicklungsinformationen angekündigt wurde.

Genau deshalb ist es jetzt (bzw. in dieser späten Phase der Schließung der onvista bank) besonders wichtig, nicht nur „irgendwo ein neues Depot“ zu eröffnen, sondern den Übergang sauber zu dokumentieren und zu kontrollieren. Das betrifft vor allem Depotübertrag, Barbestand, Einstandsdaten und die steuerliche Dokumentation. Die nächsten Kapitel gehen deshalb bewusst ins Praktische: Was du konkret tun solltest, welche Stolpersteine häufig auftreten und wie du dich absicherst, falls der Vorgang nicht reibungslos durchläuft.

Depotübertrag Schritt-für-Schritt: So klappt der Wechsel von der onvista bank möglichst reibungslos

Wenn du (noch) ein Depot bei der onvista bank hast oder dein Depot bereits gekündigt wurde, ist der Depotübertrag der zentrale Schritt, um deine Wertpapiere sauber zu einem neuen Broker zu bringen. Bei einem „normal“ laufenden Broker ist so ein Übertrag meist nur lästig, aber bei der onvista bank ist er durch die Einstellung des Geschäftsbetriebs jedoch deutlich sensibler: Prozesse laufen nicht mehr wie gewohnt im Tagesgeschäft, Erreichbarkeit kann eingeschränkt sein und einzelne Fälle werden bereits in einer Art Abwicklungs-/Nachlaufmodus bearbeitet. Genau deshalb lohnt es sich, den Wechsel besonders sauber zu planen und zu dokumentieren.

Der erste Punkt klingt banal, ist aber bei onvista besonders wichtig: Sichere dir deine Ausgangsdaten, bevor du irgendetwas anstößt.

Gemeint sind nicht nur die Depotnummer und Kundennummer, sondern vor allem eine vollständige Übersicht über deine Positionen (inkl. Stückzahlen) und wenn verfügbar die Einstandsdaten. Idealerweise speicherst du dir eine aktuelle Depotübersicht als PDF bzw. Screenshot und zusätzlich die letzten relevanten Abrechnungen. Hintergrund: Wenn sich der Onlinezugang zur onvista bank im Zuge der Abwicklung verändert oder eingeschränkt wird, ist es deutlich schwieriger, nachträglich saubere Nachweise zu bekommen.

Dann eröffnest du das Depot beim Zielbroker. Achte hier besonders darauf, dass deine Stammdaten (Name, Anschrift, ggf. Zweitnamen) exakt passen. Bei Depotüberträgen von onvista zu anderen Banken ist eine häufige Fehlerquelle, dass minimale Abweichungen zu Rückfragen und Verzögerungen führen und genau das willst du vermeiden, wenn der abgebende Broker gerade nicht mehr im Vollbetrieb arbeitet.

Den Depotübertrag selbst stößt du über den neuen Broker an: Du füllst dort das Formular aus (digital oder schriftlich), gibst die onvista bank als abgebende Bank an und trägst Depotnummer/ggf. BIC/Bankverbindung ein, so wie es der neue Anbieter abfragt.

Wichtig: Nicht parallel „herumhandeln“, sobald der Übertrag läuft. Gerade in Abwicklungssituationen kann es dazu führen, dass ein Wertpapier zwischenzeitlich gesperrt ist oder Vorgänge kollidieren. Konkret solltest du bei onvista vor dem Start des Übertrags:

alle offenen Orders löschen (Limit-, Stop- und Verkaufsorders),
Sparpläne beenden/pausieren, damit nicht während des Übertrags neue Buchungen entstehen,
prüfen, ob es Sonderprodukte gibt (z. B. exotische Auslandswerte), die eventuell nicht problemlos übertragbar sind.

In vielen Fällen ist ein Gesamtübertrag von der onvista bank aus die einfachste Lösung: alle Positionen gehen gesammelt weg. Ein Teilübertrag macht nur wenig Sinn, da die onvista bank geschlossen hat und man dann Teilüberträge auf verschiedene Online-Broker durchführen müsste.

Besonders kritisch ist bei onvista (wie bei vielen Depotüberträgen) das Thema Einstandskurse / Anschaffungsdaten.

Diese Daten sind für die spätere Steuerberechnung entscheidend und werden beim Übertrag nicht immer zuverlässig oder vollständig mitgegeben.

Ein zweiter Punkt, der bei der onvista-Abwicklung häufig übersehen wird, ist der Barbestand auf dem Verrechnungskonto. Wertpapierübertrag und Geldübertrag sind häufig getrennte Prozesse.

gibt es noch Cash bei onvista?
wurde dieser Betrag von der onvista bank bereits ausgezahlt?
ist das Referenzkonto bei der onvista bank korrekt hinterlegt?

Gerade in Abwicklungsphasen sind Restbeträge oft die Ursache für spätere „Warum ist da noch etwas offen?“-Situationen.

Support & Eskalation: Was tun, wenn du bei onvista keine Lösung bekommst?

Wenn in der Abwicklungsphase etwas nicht klappt (fehlende Position, falsche Einstandsdaten, ausstehende Auszahlung), ist das frustrierend aber lösbar, wenn man strukturiert vorgeht. Wichtig ist, Anliegen immer konkret zu formulieren: betroffene ISIN/WKN, Stückzahl, Datum, Screenshot/Beleg, gewünschte Lösung. Allgemeine Aussagen wie „Depotübertrag funktioniert nicht“ führen meist zu Standardantworten und das wird auch bei der onvista bank der Fall sein. Wenn du keine Reaktion bekommst, hilft Eskalation in Stufen: zunächst schriftlich mit Fristsetzung, dann, falls notwendig, über offizielle Schlichtungswege (Ombudsstelle) oder eine Beschwerde bei der Aufsicht. Das ist kein „Drohhebel“, sondern schlicht ein geordneter Weg, wenn der reguläre Supportprozess bei der onvista bank nicht mehr zuverlässig greifen sollte.

Hinweis noch zum Schluss: Das Finanzportal onvista gibt es weiter, nur die onvista bank schließt

Zum Schluss noch ein Hinweis, der für viele Leserinnen und Leser extrem wichtig ist, weil er in der Praxis immer wieder zu Missverständnissen führt: Wenn im Internet steht „onvista schließt“, ist damit nicht automatisch gemeint, dass alles rund um den Namen onvista verschwindet. Tatsächlich muss man hier sauber trennen, denn unter „onvista“ liefen in den vergangenen Jahren zwei Dinge, die zwar den gleichen Markennamen genutzt haben, aber inhaltlich unterschiedliche Aufgaben hatten.

Betroffen von der Schließung ist die onvista bank, also der Teil, über den man als Kundin oder Kunde ein Depot geführt, Wertpapiere gekauft und verkauft sowie das Verrechnungskonto genutzt hat. Das ist der klassische Broker- und Bankbetrieb: Depotführung, Ausführung von Orders, Sparpläne, Abrechnungen, steuerliche Abwicklung und alles, was unmittelbar mit deinem Geld und deinen Wertpapieren zu tun hat. Genau dieser Teil wird eingestellt bzw. abgewickelt. Wenn du also ein onvista-Depot hattest, dann betrifft dich die Schließung direkt und genau deshalb sind Themen wie Depotübertrag, Auszahlung von Cash, Sicherung von Dokumenten und steuerliche Nachweise so zentral.

Das Finanzportal onvista (also onvista.de samt Apps) ist davon zu unterscheiden. Dieses Portal ist die bekannte Informationsplattform mit Kursdaten, Charts, Nachrichten, Analysen, Watchlists und weiteren Finanztools. Das funktioniert im Kern wie andere Finanzportale auch: Du kannst es zum Informieren und Vergleichen nutzen, ohne dass dort zwingend ein Depot oder ein Bankkonto dahintersteht. Dieser Portalbetrieb ist nicht das, was geschlossen wird. Das Portal kann daher weiterhin genutzt werden und das auch dann, wenn du längst zu einem anderen Broker gewechselt bist oder überhaupt nie Kundin/Kunde der onvista bank warst

Für dich als Nutzerin/Nutzer ist diese Trennung besonders hilfreich, um die Situation richtig einzuordnen und nicht unnötig in Stress zu geraten. Denn viele Fragen, die nach der Schließungsankündigung aufkamen, betreffen gar nicht das Portal, sondern den Brokerbetrieb. Wenn du zum Beispiel Sorge hast, dass deine Watchlists verschwinden, dass Kursalarme nicht mehr funktionieren oder dass man onvista.de nicht mehr aufrufen kann: Das ist ein anderes Thema als Depot und Verrechnungskonto. Umgekehrt gilt aber genauso: Wenn du nur hörst „das Portal gibt es doch weiter“, hilft dir das nicht weiter, wenn du konkret ein Depot bei der onvista bank hattest. Portal und Bank sind für dich als Kunde im Alltag zwar oft zusammengefallen, aber organisatorisch sind das unterschiedliche Welten.

Also: Die onvista bank schließt, aber das Finanzportal onvista.de wird weiter betrieben!

Ein Kommentar

Bock Günter sagt:
26. April 2024 um 12:16 Uhr
Ich bin Kunde bei der Onvista Bank und habe über finazen.net Anlagen getätigt. Ich beitze dort eine Menge Geld(ca 25000€) welches ich dringend brauche.
Ich besitzte auch ein Konto bei der comdirekt Bank , jetzt habe ich zu meinen Pech die Zugangsdaten zur Onvista Bank verloren, durch einen Wohnungsumzug . Was kann ich machen, damit ich wieder zu meinem Geld komme, Hilfe ?
Danke für die Beantwortung meiner Fragen
Antworten